Politique de retour
Politique de retour
Si le retour est initié par le consommateur, ce dernier prend en charge les frais d'expédition. Le montant exact dépendra du transporteur express que vous choisirez. Si les articles reçus sont endommagés ou ne correspondent pas à la commande pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n'aura pas à payer les frais d'expédition pour cette raison.
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la fabrication du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement intégral du montant de l'achat. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez contacter notre service client afin de vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.
Remarques
Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement sous 14 jours.
Si le retour est imputable au consommateur, ce dernier prend en charge les frais d’expédition. Le montant de ces frais dépend du transporteur express que vous choisissez.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou erronées pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n’a pas à payer les frais d’expédition.
Aucuns frais de restockage ne sont facturés au consommateur pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés et le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre relevé. Contactez ensuite votre banque. Le traitement du remboursement prend souvent un certain temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse service@ddweither.com.
Veuillez contacter notre service client à l’adresse service@bescure.com  pour obtenir l’adresse de retour.
Si le retour est à l’initiative du consommateur, ce dernier prend en charge les frais d’expédition. Le montant exact dépend du transporteur express que vous choisissez.
Si les articles reçus sont endommagés ou erronés pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n’a pas à supporter les frais d’expédition correspondants.
Délais de retour et frais d’expédition spécifiques éventuellement à la charge du consommateur
L’expédition express internationale étant la norme, le délai général est d’environ 7 à 14 jours.
Les articles retournés dans un délai de 180 jours et dont le prix est supérieur à 48,99 € sont retournés gratuitement.
Les articles retournés dans un délai de 90 jours et dont le prix est supérieur à 39,99 € sont retournés gratuitement.
Pour les articles retournés dans un délai de 90 jours et dont le prix est supérieur à 34,99 €, des frais d’expédition de 5,99 € seront facturés.
Pour les articles retournés dans un délai de 180 jours et dont le prix est supérieur à 48,99 €, des frais de 5,99 € sont facturés.
Pour les articles retournés dans un délai de 90 jours et dont le prix est supérieur à 34,99 €, des frais de 5,99 € sont facturés au titre de l’assurance expédition.
Une commande peut être annulée si le consommateur en fait la demande avant l’expédition et dans les délais fixés par la boutique.
Frais de retour
➢ Si l’article arrive défectueux ou endommagé, les frais d’expédition sont à la charge du vendeur.
➢ Le coût de la livraison express choisie par le consommateur (si celui-ci opte volontairement pour un mode d’expédition plus onéreux) ne donne pas droit à un remboursement de ces frais.